Правила возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Наша компания не препятствует возврату товара от наших клиентов. Мы производим возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром в течении 14 дней, не считая дня покупки (указанное распространяется исключительно на розничную продажу).
Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования. Возврат денежных средств происходит в том же виде, в котором вы его оплатили и в том же месте, где производилась оплата.
В случае обнаружения вами в товаре недостатков, если они не были оговорены менеджером, покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца вы обязаны возвратить товар с недостатками.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 20 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Заявление на возврат необходимо заполнить по образцу и отправить на почту: 4667@gmtorg.ru

Скачать образец заявления для заполнения